রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

hi2211-এ আপনি যখন অ্যাকাউন্ট খোলেন বা bKash, Nagad, Rocket-এ লেনদেন করেন, তখন আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও ব্যবহার করা হয় তা এই নীতিতে স্পষ্ট করা আছে।…

তথ্য সুরক্ষা নিশ্চিতbKash, Nagad, Rocket লেনদেন গোপনীয়অ্যাকাউন্ট ডেটা নিয়ন্ত্রণ আপনার হাতেস্থানীয় আইন মেনে পরিচালিত
hi2211 আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
গোপনীয়তা যোগাযোগ

তথ্য বিষয়ক অনুরোধ কোথায় পাঠাবেন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা অনুরোধ সরাসরি আমাদের সাপোর্ট দলকে জানান। অ্যাকাউন্ট ডেটা সংশোধন, মুছে ফেলা বা অ্যাক্সেস সংক্রান্ত অনুরোধে আমরা যত দ্রুত সম্ভব সাড়া দিই। আপনার স্থানীয় আইন অনুযায়ী নির্দিষ্ট অধিকার প্রযোজ্য হতে পারে।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে লগইন করে সরাসরি চ্যাট উইন্ডো খুলুন। গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্নের জন্য এটি দ্রুততম পথ এবং আমাদের দল সার্বক্ষণিক সক্রিয় থাকে।

ইমেইল অনুরোধ

তথ্য মুছে ফেলা বা সংশোধনের আনুষ্ঠানিক অনুরোধ ইমেইলে পাঠান। আমরা অনুরোধ পাওয়ার পর আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাই করে প্রক্রিয়া শুরু করি।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

আপনার প্রোফাইল পেজ থেকে সরাসরি কিছু তথ্য আপডেট করতে পারবেন। bKash বা Nagad নম্বর পরিবর্তনেও একই পথ ব্যবহার করুন।

ডেটা সুরক্ষা অনুশীলন

তথ্য রক্ষায় আমরা কী করি

আপনার অ্যাকাউন্ট ও লেনদেনের তথ্য সুরক্ষিত রাখতে hi2211 একাধিক স্তরে নিরাপত্তা ব্যবস্থা রাখে। SSL এনক্রিপশন থেকে শুরু করে সেশন নিয়ন্ত্রণ পর্যন্ত প্রতিটি পদক্ষেপ আপনার ডেটা সুরক্ষার কথা মাথায় রেখে নেওয়া হয়েছে।

SSL এনক্রিপশন

আপনার ব্রাউজার ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে সব তথ্য আদান-প্রদান SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত। bKash বা Rocket লেনদেনের সময়ও এই সুরক্ষা সক্রিয় থাকে।

কুকি নীতি

আমরা কুকি ব্যবহার করি শুধুমাত্র লগইন সেশন ধরে রাখতে ও সাইটের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে। তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপনী কুকি আমাদের প্ল্যাটফর্মে ব্যবহৃত হয় না।

তথ্য ধারণের মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত লেনদেনের রেকর্ড সংরক্ষিত রাখা হয়। এই মেয়াদ আপনার স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে।

তৃতীয় পক্ষে ভাগাভাগি

আপনার নাম, Nagad নম্বর বা লেনদেনের বিবরণ বাণিজ্যিক কারণে কোনো তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে ভাগ করা হয় না। শুধুমাত্র আইনি নির্দেশ পেলে কর্তৃপক্ষকে তথ্য দেওয়া হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

প্রতিটি লগইন সেশন ট্র্যাক করা হয়। অপরিচিত ডিভাইস থেকে প্রবেশের চেষ্টা হলে অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত যাচাই চালু হয় যাতে আপনার তথ্য অন্য কেউ ব্যবহার করতে না পারে।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ যেকোনো সময় করা যাবে। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে যোগাযোগ করলে আমরা পরিচয় যাচাই করে প্রক্রিয়া সম্পন্ন করি।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য, অধিকার ও আমাদের নীতি সম্পর্কে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে সেগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া আছে। আরো জানতে চাইলে সরাসরি আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

না। আপনার bKash নম্বর শুধুমাত্র জমা ও উত্তোলন যাচাইয়ের কাজে ব্যবহৃত হয়। বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে বা তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে এটি কখনো ভাগ করা হয় না।

নাম, যোগাযোগের তথ্য, Nagad বা Rocket লেনদেনের রেকর্ড এবং লগইন কার্যক্রমের লগ সংরক্ষিত থাকে। এই তথ্য অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা ও লেনদেন যাচাইয়ের জন্য রাখা হয়।

হ্যাঁ, আপনি যেকোনো সময় এই অনুরোধ করতে পারেন। তবে স্থানীয় আইন অনুযায়ী কিছু লেনদেনের রেকর্ড নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখা বাধ্যতামূলক হতে পারে।

হ্যাঁ, লগইন সেশন ধরে রাখতে ও সাইটের কার্যকারিতা উন্নত করতে কুকি ব্যবহার হয়। বিজ্ঞাপনী বা তৃতীয় পক্ষের ট্র্যাকিং কুকি আমাদের প্ল্যাটফর্মে প্রযোজ্য নয়।

নীতিতে কোনো পরিবর্তন হলে আপনার নিবন্ধিত যোগাযোগ পথে বা অ্যাকাউন্টে লগইনের সময় আপনাকে জানানো হবে। পরিবর্তনের পরও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার মানে নতুন নীতিতে সম্মতি।

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সব তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আপনার অঞ্চলের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী নির্দিষ্ট রেকর্ড ধরে রাখার বাধ্যবাধকতা থাকতে পারে।

সরাসরি লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে আমাদের সাপোর্ট দলকে জানান। আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাই করে আমরা দ্রুততার সঙ্গে বিষয়টি সমাধান করার চেষ্টা করি।