রেফারেন্স

শর্তাবলী যা আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখে

hi2211-এ আপনার অ্যাকাউন্ট ও পেমেন্ট সম্পূর্ণ স্বচ্ছতার সাথে পরিচালিত হয়। প্রতিটি জমা, উত্তোলন এবং গেম সেশন আমাদের নিয়মের অধীন যা আপনার স্থানীয় আইনের সাথে খাপ খায়। এই পৃষ্ঠা…

স্থানীয় আইন অনুযায়ী যোগ্যতাঅ্যাকাউন্ট সুরক্ষা নিশ্চিতস্বচ্ছ পেমেন্ট শর্ত২৪/৭ সহায়তা প্রবেশাধিকার
hi2211 শর্তাবলী যা আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখে
আমরা এখানে আছি

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন? আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আপনার অ্যাকাউন্ট বা আমাদের শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের স্থানীয় সহায়তা দল সর্বদা প্রস্তুত। আমরা লাইভ চ্যাট, ইমেইল এবং ফোনের মাধ্যমে সহায়তা দিই যাতে আপনি যে কোনো সময় স্পষ্টতা পান। ঢাকা, চট্টগ্রাম এবং অন্যান্য শহরের খেলোয়াড়রা মোবাইল থেকে তাৎক্ষণিক সহায়তা পেতে পারেন।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট সহায়তা

আপনার অ্যাকাউন্ট খোলা থাকলে লাইভ চ্যাটে সরাসরি কথা বলুন। শর্তাবলী বা পেমেন্ট বিষয়ে তাৎক্ষণিক উত্তর পান।

ইমেইল সেবা

বিস্তারিত প্রশ্নের জন্য ইমেইল করুন। আমরা সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে লিখিত প্রতিক্রিয়া পাঠাই যাতে সবকিছু পরিষ্কার থাকে।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে সাহায্য

আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসের মধ্যে শর্তাবলী সংক্রান্ত সাধারণ প্রশ্নের উত্তর পাওয়া যায়। আইনি পরিবর্তনের নোটিফিকেশন সরাসরি আপনার ড্যাশবোর্ডে আসে।

নিরাপত্তা ও স্বচ্ছতা

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত রাখি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং পেমেন্ট ডেটা এনক্রিপ্টেড সার্ভারে রাখা হয়। প্রতিটি লেনদেন SSL সুরক্ষিত এবং আপনার স্থানীয় পেমেন্ট পার্টনারের সাথে সরাসরি সংযুক্ত। আমরা আপনার অনুরোধে অ্যাকাউন্ট ডেটা ডাউনলোড করতে দিই বা অ্যাকাউন্ট…

ডেটা এনক্রিপশন

সমস্ত ব্যক্তিগত তথ্য SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত। আপনার পাসওয়ার্ড এবং জমার বিবরণ কখনও প্লেইন টেক্সটে সংরক্ষিত হয় না।

অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস অধিকার

যে কোনো সময় আপনার সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট ডেটা ডাউনলোড করতে পারেন বা অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। প্রক্রিয়াটি স্বচ্ছ এবং সম্মতিসম্পন্ন।

পেমেন্ট নিরাপত্তা

bKash, Nagad, Rocket লেনদেন স্থানীয় ব্যাংকিং মান অনুসরণ করে। প্রতিটি জমা ও উত্তোলন আপনার মোবাইল ওয়ালেটে সরাসরি যাচাইকৃত হয়।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনার ব্রাউজার সেটিংসে কুকি পছন্দ নিয়ন্ত্রণ করুন। আমরা কর্মক্ষমতা এবং নিরাপত্তা উন্নয়নের জন্য শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় কুকি রাখি।

ডেটা ধারণ নীতি

আপনার স্থানীয় আইন অনুযায়ী সর্বনিম্ন সময়ের জন্য ডেটা রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরে অপ্রয়োজনীয় তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয়।

পরিবর্তনের নোটিফিকেশন

শর্তাবলীতে পরিবর্তন হলে আমরা আপনাকে আগাম সতর্ক করি এবং আপনার ইনবক্সে লিখিত নোটিস পাঠাই। আপনার সম্মতি স্বেচ্ছাচীন।

শর্তাবলী সম্পর্কে আপনার প্রশ্ন

নিচে শর্তাবলী এবং অ্যাকাউন্ট ব্যবহার নিয়ে সবচেয়ে সাধারণ প্রশ্নগুলির উত্তর রয়েছে। যদি আপনার প্রশ্ন এখানে না থাকে তবে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

হ্যাঁ, আপনার স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রাপ্তবয়স্ক হতে হবে। বাংলাদেশে এই শর্তাবলী অনুযায়ী প্রবেশাধিকার আপনার আইনি স্থিতি এবং আঞ্চলিক নিয়ম দ্বারা নির্ধারিত হয়। আপনার বয়স যাচাই করার জন্য আমরা সাইন-আপের সময় তথ্য সংগ্রহ করি।

সক্রিয় অ্যাকাউন্টের জন্য আমরা আপনার সমস্ত তথ্য সংরক্ষণ করি যতক্ষণ আপনি খেলছেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরে আমরা আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী তথ্য রাখি, তারপর নিরাপদে মুছে ফেলি।

হ্যাঁ, আপনি যে কোনো সময় অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে অ্যাকাউন্ট বন্ধ বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। আমরা আপনার অনুরোধ ২৪ ঘণ্টার মধ্যে প্রসেস করি এবং অবশিষ্ট তহবিল ফেরত দিই।

প্রতিটি লেনদেন আপনার মোবাইল ওয়ালেটে রেকর্ড করা হয় এবং তাৎক্ষণিকভাবে যাচাইযোগ্য। যদি কোনো লেনদেন ব্যর্থ হয় তবে আপনার ব্যাংক স্বয়ংক্রিয়ভাবে অর্থ ফেরত দেয়। আমাদের সহায়তা দল লেনদেন ট্র্যাক করতে পারে এবং সেটেল করতে পারে।

গেম সেশন লগ নিরাপত্তা এবং জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য নির্দিষ্ট সময়ের জন্য রাখা হয়। আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরে আমরা ঐতিহাসিক সেশন ডেটা ক্রমান্বয়ে সুরক্ষিত করে মুছি।

হ্যাঁ, যে কোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে আমরা আপনাকে কমপক্ষে ৭ দিন আগে ইমেইল এবং অ্যাকাউন্ট বিজ্ঞপ্তি দিয়ে জানাই। নতুন শর্ত গ্রহণ আপনার নির্বাচন।

হ্যাঁ, অ্যাকাউন্ট বন্ধ বা সীমাবদ্ধতার ক্ষেত্রে আমরা সরাসরি লিখিত কারণ জানাই। আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস বা ইমেইলের মাধ্যমে ব্যাখ্যা পাবেন এবং আবেদন করতে পারবেন।